POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Responsable del tratamiento

Razón social: BUSCCO S.A.S.

NIT: 902118815-6

Domicilio y dirección: CR 6 ESTE No. 4-34, Cajicá, Cundinamarca, Colombia.

Teléfono: 300 478 7923

Correo para privacidad y ejercicio de derechos: soporte@buscco.co

En esta política, las referencias a “Buscco” comprenden la plataforma digital y a BUSCCO S.A.S. cuando actúa como responsable del tratamiento.

I. Objeto

La presente Política de Privacidad describe la forma en que BUSCCO S.A.S., como operador de Buscco, recolecta, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte datos personales de los usuarios de su plataforma digital.

Buscco realiza el tratamiento de datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas aplicables en Colombia.

II. Datos que podemos recolectar

Dependiendo del uso de la plataforma y del tipo de usuario, Buscco puede recolectar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de perfil y datos necesarios para identificar la cuenta.
• Fotografía de perfil, cuando el usuario decida proporcionarla o autorice su recepción desde un proveedor de autenticación.
• Información relacionada con la ubicación o zona de prestación del servicio, cuando sea necesaria para las funcionalidades de la plataforma.
• Información profesional, ocupacional, experiencia, certificaciones o documentos suministrados por los proveedores de servicios.
• Información generada por el uso de la plataforma, como solicitudes, conversaciones, citas, historial de servicios, calificaciones y preferencias.
• Información técnica básica del dispositivo o navegador necesaria para seguridad, funcionamiento y diagnóstico.

III. Inicio de sesión con Google

Cuando un usuario decide registrarse o iniciar sesión mediante Google, Buscco puede recibir, previa autorización del usuario y conforme a los permisos otorgados, información básica de su cuenta de Google, como nombre, dirección de correo electrónico, identificador de cuenta y, cuando esté disponible, fotografía de perfil.

Buscco utiliza esta información únicamente para autenticar al usuario, crear o identificar su cuenta, facilitar el acceso a la plataforma y prestar las funcionalidades relacionadas con el servicio.

Buscco no utiliza los datos recibidos mediante Google para acceder al contenido de Gmail, Google Drive, Google Calendar u otros servicios de Google salvo que, en el futuro, el usuario solicite expresamente una funcionalidad adicional y otorgue los permisos correspondientes.

IV. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Registrar, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Permitir que clientes encuentren y contacten proveedores de servicios.
• Permitir que proveedores creen y administren su perfil profesional.
• Facilitar comunicaciones, solicitudes, citas y demás interacciones dentro de la plataforma.
• Gestionar verificaciones de identidad y validaciones asociadas a la seguridad de la plataforma.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, seguridad, funcionamiento o soporte.
• Prevenir fraude, suplantación, abuso o usos no autorizados.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los usuarios.
• Mejorar la experiencia, estabilidad, seguridad y funcionalidades de Buscco.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

V. Datos de proveedores de servicios

Los proveedores autorizan que cierta información de su perfil profesional sea visible para clientes u otros usuarios cuando ello sea necesario para el funcionamiento de Buscco. Esto puede incluir nombre, fotografía de perfil, ocupación u oficio, experiencia, certificaciones, zona de atención, disponibilidad, calificaciones y demás información que el proveedor decida publicar en su perfil.

Los documentos privados de identificación o verificación no se publican como parte del perfil, salvo información expresamente destinada a ser pública o autorizada por el usuario.

VI. Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento

Para operar la plataforma, Buscco puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, incluyendo servicios de alojamiento, bases de datos, autenticación, almacenamiento, verificación de identidad, mensajería, notificaciones, analítica y seguridad.

Entre estos proveedores pueden encontrarse servicios como Supabase, Google y proveedores especializados de verificación de identidad. Estos terceros solo reciben la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a sus propias obligaciones contractuales y políticas de privacidad.

VII. Transferencia y transmisión de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Buscco pueden procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, Buscco procura utilizar proveedores que implementen medidas razonables de seguridad y protección de datos.

VIII. Venta de datos personales

Buscco no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios ni los datos obtenidos mediante servicios de autenticación de terceros.

IX. Seguridad de la información

Buscco adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

X. Conservación de la información

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener la cuenta del usuario, cumplir las finalidades descritas en esta política y atender obligaciones legales o de seguridad.

Cuando un usuario solicite la eliminación de su cuenta o de sus datos, Buscco procederá a eliminarlos, anonimizarlos o restringir su tratamiento, salvo aquella información que deba conservarse por obligación legal, prevención del fraude, resolución de controversias o cumplimiento de responsabilidades contractuales.

XI. Derechos de los titulares

De acuerdo con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
• Revocar la autorización de tratamiento cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.

XII. Eliminación de cuenta y datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos personales siguiendo el procedimiento publicado por Buscco en: https://buscco.co/eliminacion-datos.html.

XIII. Datos de menores de edad

Buscco no está dirigida de manera intencional a menores de edad. Cuando el tratamiento de datos de menores resulte aplicable, se observarán las disposiciones especiales previstas por la legislación colombiana y se requerirá la autorización correspondiente cuando sea necesaria.

XIV. Cookies y tecnologías similares

Buscco puede utilizar cookies, almacenamiento local u otras tecnologías similares necesarias para autenticación, seguridad, mantenimiento de sesión, preferencias y funcionamiento técnico de la plataforma.

XV. Cambios a esta política

Buscco podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, operativos o funcionales. La versión vigente será publicada en esta misma dirección web.

XVI. Contacto

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, presentar consultas o solicitar información sobre esta Política de Privacidad, el usuario puede comunicarse con Buscco a través de:

Correo electrónico: soporte@buscco.co

XVII. Aceptación

El uso de Buscco implica que el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad. Cuando la ley requiera autorización expresa para una determinada actividad de tratamiento, Buscco solicitará dicha autorización por los medios habilitados en la plataforma.